Termeni și condiții

Acești termeni și condiții guvernează rezervarea și șederea la pensiunea Casa La Saal, Șeica Mare, județul Sibiu. Prin efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit și acceptat termenii de mai jos.

1. Furnizorul serviciilor

2. Rezervarea

Rezervările se fac prin WhatsApp, telefon sau prin calendarul de disponibilitate de pe site, la casalasaal.ro. O rezervare este considerată confirmată doar după ce primiți o confirmare explicită din partea noastră (mesaj sau telefon), nu doar prin trimiterea cererii.

3. Prețuri și plată

Prețurile camerelor sunt afișate pe site și pot fi actualizate periodic; prețul valabil este cel confirmat în momentul rezervării. Plata se poate face prin transfer bancar sau numerar la sosire.

Pentru confirmarea unei rezervări vă putem solicita un avans de 30% din valoarea sejurului, restul urmând a fi achitat la sosire.

4. Anulare și modificare

Se aplică următoarea politică de anulare, cu excepția cazului în care, la confirmarea rezervării, vi se comunică expres — în scris, prin WhatsApp sau e-mail — alte condiții pentru sejurul dumneavoastră (de exemplu pentru perioade de sezon ridicat sau evenimente private), caz în care acestea au prioritate:

• Anulare cu mai mult de 5 zile înainte de data de check-in: avansul se restituie integral.
• Anulare cu mai puțin de 5 zile înainte de data de check-in: avansul nu se restituie.
• Neprezentarea la sosire (no-show) fără anunț prealabil: avansul nu se restituie.
• Modificarea datelor rezervării se poate face fără costuri suplimentare, în limita disponibilității, dacă solicitarea se face cu cel puțin 5 zile înainte de check-in.

5. Check-in și check-out

• Check-in: de la ora 14:00.
• Check-out: până la ora 11:00.

Pentru sosiri sau plecări în afara acestui interval, vă rugăm să ne anunțați din timp prin WhatsApp, pentru a stabili împreună o soluție convenabilă.

6. Regulamentul casei

• Vă rugăm să respectați liniștea și confortul celorlalți oaspeți, mai ales în timpul nopții.
• Fumatul, animalele de companie și organizarea de evenimente private se discută și se confirmă în prealabil cu proprietarii, la momentul rezervării.
• Eventualele daune produse spațiilor sau dotărilor din timpul sejurului vor fi suportate de oaspeți.

7. Răspundere

SAXONIA TUR S.R.L. nu răspunde pentru eventuale pierderi, furturi sau daune aduse bunurilor personale ale oaspeților, în afara cazurilor de culpă dovedită a personalului pensiunii. În caz de forță majoră (calamități naturale, întreruperi majore de utilități etc.), ne rezervăm dreptul de a reprograma sau anula o rezervare, cu informarea promptă a oaspetelui și restituirea sumelor achitate, după caz.

8. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire legată de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați direct la ssmsibiu@gmail.com sau 0787 292 633, pentru a găsi o soluție pe cale amiabilă.

În cazul în care nu ajungem la o înțelegere, aveți posibilitatea de a apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — detalii la anpc.ro/ce-este-sal.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din România.